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Condizioni di cambio e reso
Scopri in quali casi puoi chiedere un cambio o puoi fare un reso.
Condizioni di cambio
Se avete ricevuto un anello e non siete completamente soddisfatti o desiderate cambiarlo per una taglia diversa, seguite questi passaggi:
- Contattate il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Assicuratevi di avere il vostro numero d’ordine e la descrizione dell’anello pronto per il nostro team.
- Vi forniremo un codice di autorizzazione di reso e le istruzioni per spedire l’anello indietro.
- Assicuratevi che l’anello sia nella sua confezione originale, in condizioni non indossate e con tutti i suoi accessori.
- Una volta ricevuto l’anello restituito e verificato il suo stato, vi invieremo l’anello sostitutivo o procederemo con il rimborso, a seconda della vostra preferenza.
Condizioni di reso
Se desiderate restituire un anello per un rimborso, seguite questi passaggi:
- Contattate il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Assicuratevi di avere il vostro numero d’ordine e la descrizione dell’anello pronto per il nostro team.
- Vi forniremo un codice di autorizzazione di reso e le istruzioni per spedire l’anello indietro.
- Assicuratevi che l’anello sia nella sua confezione originale, in condizioni non indossate e con tutti i suoi accessori.
- Una volta ricevuto l’anello restituito e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso dell’importo dell’anello.
Informazioni importanti
- I costi di spedizione per il cambio o il reso sono a carico del cliente, a meno che l’anello ricevuto sia difettoso o diverso da quanto ordinato.
- Assicurarsi di imballare l’anello in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
- I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
- Si prega di consentire fino a 14 giorni lavorativi per l’elaborazione del cambio o del reso.
- Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.
Speriamo che apprezziate i nostri anelli e siamo qui per garantire che la vostra esperienza di acquisto sia la migliore possibile. Grazie per aver scelto Redef!